“Er is geen dag zo kwaad, of de zon schijnt vroeg of laat”
1. Boekingen
A) Santaclara neemt alleen boekingen in behandeling van personen vanaf 21 jaar.
B) De contractant en/of een van de personen die hem of haar vergezellen dient 21 jaar of ouder te zijn.
C) Santaclara behoudt zich het recht voor om te allen tijde – zonder opgaaf van redenen – een boeking te weigeren.
D) Santaclara zal de boeking binnen 14 dagen aan de contractant bevestigen middels een huurovereenkomst per mail.
E) De huurovereenkomst en uw factuur, dient de contractant direct na ontvangst op juistheid te controleren.
F) Eventuele of beweerde onjuistheden dient de contractant per direct kenbaar te maken.
G) Heeft de contractant binnen 14 dagen na boeking, de huurovereenkomst nog niet ontvangen dan dient de contractant onverwijld contact met Santaclara op te nemen.
2. Tarieven
A) De door Santaclara gehanteerde tarieven kunt u vinden onder het kopje “tarieven”.
B) De tarieven zijn onderverdeeld in twee seizoenen namelijk het hoog en laag seizoen. Natuurlijk behoort overwinteren ook tot de mogelijkheid.
C) De tarieven op de website zijn niet bindend.
D) Santaclara behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen.
E) De tarieven zoals overeengekomen middels de huurovereenkomst zijn bindend.
F) Van prijskortingen en/of aanbiedingen, zoals bijvoorbeeld vermeldt onder het kopje “last minute”, kan de contractant achteraf geen gebruik maken.
3. Huurprijs
Bij de huurprijs is inbegrepen:
A) Verbruik van water en elektriciteit.
B) Gebruik van alle aanwezige huishoudelijke apparatuur zoals wasmachine, koelkast, koffiezetapparaat, waterkoker, stofzuiger, broodrooster, magnetron en stofzuiger.
C) Gebruik van televisie en WIFI.
D) Reservering kosten en btw.
E) Keukenlinnen, beddengoed, handdoeken, theedoeken ect.
Bij de huurprijs is niet inbegrepen:
A) Eindschoonmaak.
B) Strandlakens.
C) Schoonmaakartikelen, waspoeder, afwasmiddel, toiletpapier ect.
4. Huisdieren
Het meenemen van huisdieren is niet toegestaan. Hoogst uitzonderlijk in overleg en met schriftelijke toestemming van Santaclara.
5. Betalingen
A) Bij boeking bedraagt de aanbetaling 25% van het totaalbedrag inclusief schoonmaakkosten, met een minimum van € 150,-.
B) Uw aanbetaling is uw definitieve boeking bevestiging.
C) Het restant van het boekingsbedrag dient uiterlijk 8 weken voor de dag van aankomst op onze rekening met het IBAN-nummer: E 55 2100 1621 9602 0048 3546 t.n.v. Santaclara te zijn bijgeschreven.
D) Bij boeking binnen 6 weken voor de dag van aankomst moet het gehele boekingsbedrag als zijnde aanbetaling & definitieve boekingsbevestiging op IBAN nummer: E 55 2100 1621 9602 0048 3546 t.n.v. Santaclara worden overgemaakt.
E) Bij niet tijdig of onvolledige betaling van de middels de huurovereenkomst overeengekomen bedragen, is de contractant in verzuim en is Santaclara gerechtigd de huurovereenkomst eenzijdig te ontbinden. De contractant is aansprakelijk voor alle schade die Santaclara als gevolg van dit verzuim lijdt of zal lijden.
6. Wijzigingen
A) Indien de contractant de boeking zoals overeengekomen middels de huurovereenkomst wenst te wijzigen, is Santaclara niet verplicht daaraan te voldoen.
B) Het is de vrije keuze van Santaclara om hieraan mee te werken, natuurlijk zal Santaclara alles doen wat binnen haar vermogen ligt om de wijziging tot een goed einde te brengen.
7. Annuleringen
Vooropgesteld, het is raadzaam een annuleringsverzekering af te sluiten (b.v.bij de ANWB).
Bij annulering door de contractant gelden de volgende voorwaarden:
• Tot 8 weken voor de dag van aankomst is de contractant de aanbetaling verschuldigd.
• Vanaf 8 weken voor de dag van aankomst is de contractant 90 % van het totaalbedrag verschuldigd.
8. Aankomst & vertrek
A) In het hoog seizoen wordt vanaf minimaal 5 dagen verhuurd.
B) De contractant kan het gehuurde op de dag van aankomst vanaf 14:00 uur betreden.
C) De contractant dient het gehuurde op de dag van vertrek uiterlijk voor 10:00 uur te verlaten.
D) Santaclara behoudt zich het recht voor om deze tijden aan te passen wanneer dit gewenst is.
9. Huishoudelijk regelement
De door Santaclara opgestelde “Huisregels” liggen in het gehuurde ter inzage.
10. Overmacht
Overmacht aan de zijde van Santaclara bestaat, indien de uitvoering van de huurovereenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van Santaclara, daardoor mede begrepen, oorlogsgevaar, personeel staking, blokkades, brand, natuurgeweld, epidemieën, pandemieën, storingen of ander niet voorkombare gebeurtenissen in de ruimste zin van het woord.
11. Aansprakelijkheid
A) Santaclara en het betreffende complex Castillo de Santaclara aanvaarden geen aansprakelijkheid voor:
• Diefstal, verlies of schade van welke aard dan ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf in het gehuurde.
• Het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur en/of het uitvallen van voorzieningen in het complex Castillo de Santaclara.
B) De contractant en degene die hem of haar vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor Santaclara en/of enige derde zal ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeacht of dit werd veroorzaakt is door enig dier en/of zaak die zij onder zich hebben.
C) Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten van het gehuurde kunnen aanvullende (schoonmaak)-kosten worden doorberekend.
D) De sleutel wordt alleen afgegeven wanneer het volledige boekingsbedrag zoals middels de huurovereenkomst is overeengekomen is voldaan.
12. Klachten
Ondanks alle goede zorg van Santaclara kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht heeft.
Deze klacht dient u ter plaatse en per direct kenbaar te maken aan Santaclara, om zo Santaclara in de gelegenheid te stellen om aan uw ongenoegen gehoor te geven.
Mocht de klacht niet tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 2 weken na de dag van vertrek uit het gehuurde de tijd om de klacht schriftelijk in te dienen. Santaclara gaat ervan uit dat het zover niet zal komen.
14. Verzekeringen
Als contractant van het gehuurde bent u verplicht een reisverzekering af te sluiten voor de geboekte periode. Ook is het aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten.
15. Ten slotte
Santaclara probeert vanuit haar gezichtspunt haar gasten het optimaal naar hun zin te maken, dit neemt niet weg dat Santaclara open staat voor suggesties, verbeteringen, opbouwende kritiek (niet te veel) en/of ideeën om haar gasten nog beter van dienst te zijn.
Dus ……… Mail, bel of schrijf ons.
Met vriendelijke groet
Pieter & Mariëlla.